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F.a.q.(Frequently Asked Questions)

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Area commerciale

1. Come posso attivare una convenzione aziendale?
Le convenzioni aziendali possono essere attivate GRATUITAMENTE inoltrando una email a business@sbc.it indicando come oggetto "Richiesta convenzione aziendale" ed offrono fino al 20% di sconto. Esiste anche una sezione apposita dedicata sul nostro sito alla voce "Richiedi convenzione", disponibile cliccando sul seguente link: Link

2. Come posso ottenere una carta Priority?
Il priority check, servizio che offre la possibilità di un check in senza file, può essere richiesta con un minimo di quattro noleggi inviando una email a business@sbc.it indicando nome, cognome ed indirizzo per la spedizione.

3. Le convenzioni sono rivolte a tutti i possessori di Partita IVA?
Sì, per attivare una convenzione GRATUITA occorre inoltrare una email a business@sbc.it indicando come oggetto "Richiesta convenzione aziendale" oppure cliccare sul seguente link Link

4. Che cos'è un codice promozionale?
Il codice promozionale viene rilasciato dall'ufficio commerciale ad enti ed associazioni a seguito di una convenzione e garantisce uno sconto sulle normali tariffe di nolo. E' un codice alfa numerico che deve essere inserito all'atto della prenotazione nell'apposito campo visualizzato on line, durante la fase di nolo, sul nostro sito: www.sicilybycar.it oppure www.autoeuropa.it

5. Quali sono gli uffici Sicily By Car sul territorio nazionale?
Sicily by Car è capillarmente presente in Italia in tutti gli aeroporti nazionali, nei maggiori centri metropolitani, nelle città d'arte e nei luoghi a spiccata vocazione turistica. L'elenco completo dei nostri uffici è facilmente consultabile in home page on line sul nostro sito www.sicilybycar.it oppure www.autoeuropa.it

6. Quali sono le auto appartenenti ad uno specifico gruppo?
La flotta Sicily by Car offre una vasta scelta di autovetture, suddivise per gruppi, con motorizzazioni diesel e benzina e cambio manuale o automatico, nonché vetture 9 posti. L'intera gamma di auto ed i differenti segmenti di appartenenza sono consultabili on line in home page sul nostro sito: www.sicilybycar.it oppure www.autoeuropa.it

7. Esiste la possibilità di noleggiare all'estero?
Sì, attraverso la sezione "Noleggio Estero" sul nostro sito: www.sicilybycar.it oppure www.autoeuropa.it

8. Quale convenienza se pago on line il costo del noleggio?
Se il pagamento del noleggio avviene anticipatamente via web, si applicherà in automatico una tariffa scontata del 10% al netto di tasse, IVA e supplementi sulle normali tariffe di nolo con pagamento in fase di ritiro.

9. Quali metodi di pagamento accetta Sicily By Car?
Chi noleggia Sicily by Car può pagare direttamente al banco di nolo con carta di credito o debit card intestate al conducente oppure scegliere di prepagare via web tramite il sito : www.sicilybycar.it oppure www.autoeuropa.it . Possono inoltre essere effettuate specifiche convenzioni aziendali inoltrando una email a business@sbc.it indicando come oggetto "Richiesta convenzione aziendale". Non vengono accettati pagamenti in contanti, né assegni.

10. Posso noleggiare un'auto per più di 26 giorni?
Oltre i 26 giorni, Sicily by Car propone la formula mensile o anche a lungo termine (dai 12 mesi in poi). In home page potrete facilmente consultare tutte le nostre differenti soluzioni di nolo.

11. Il noleggio è soggetto a un limite chilometrico?
Il noleggio sino a 26 giorni include il chilometraggio illimitato. Dal 27° giorno, e per tutti i noleggi mensili, i chilometri sono limitati a 3.500 km/mese. Ogni km extra verrà addebitato con un costo variabile in base alla classe di appartenenza dell'auto.

12. Posso noleggiare un'auto a lungo termine?
Sì, è possibile noleggiare un'auto a lungo termine compilando l'apposito form di richiesta preventivo all'interno della sezione "Noleggio Lungo Termine" presente in home page.

13. Ho smarrito la Password, come posso recuperarli?
Attraverso il pulsante "Recupera password" all'interno dell'area dedicata alle aziende.



Area customer service

1. Quando verrà sbloccato il deposito richiesto a garanzia ad inizio noleggio?
Il deposito viene svincolato a fine noleggio se restituisci l'auto con il pieno ed in perfetto stato.

2. Ho ricevuto una multa durante il mio noleggio. Cosa devo fare?
Procedi subito al pagamento del verbale evitando così di incorrere nel pagamento delle spese di gestione pratica multa in caso di notifica del verbale alla nostra Compagnia da parte dell'Autorità.

3. Ho ricevuto la vostra comunicazione della notifica da parte dell'Autorità di un verbale relativo al mio noleggio. Cosa devo fare se ho già pagato la multa?
Contatta direttamente l'Autorità che ha emesso il verbale dimostrando il pagamento della multa.

4. Cosa sono le spese di gestione pratica multa?
Sono le spese sostenute dalla nostra Compagnia per la rinotifica del verbale da parte dell'Autorità direttamente a tuo nome ed al tuo indirizzo.

5. Non ho ancora ricevuto la notifica del verbale dall'Autorità. Come posso pagare il verbale?
Attendi la rinotifica del verbale presso il tuo indirizzo e segui le istruzioni che ti verranno fornite dall'Autorità. Per maggiori dettagli puoi sempre contattare direttamente l'Autorità in questione.

6. E' possibile ricevere la fattura del mio noleggio via e-mail?
Sì, è possibile, ma ricordati di comunicare il tuo indirizzo e-mail all'atto della stipula del contratto di noleggio.

7. Devo noleggiare un veicolo per motivi di lavoro. La fattura del noleggio può essere intestata alla mia azienda?
Sì, ricordati di comunicare la partita iva e il tuo indirizzo e-mail all'atto della stipula del contratto di noleggio.

8. Mi sarà addebitato un giorno extra se rientro il veicolo in ritardo?
Ricordati che è prevista una tolleranza massima di 59 minuti dall'ora della presa del veicolo (pick up) entro la quale puoi ritornare il veicolo senza pagare un giorno extra. Per maggiori dettagli consulta le nostre condizioni.



Area prenotazioni

1. Quali documenti servono per poter noleggiare una vettura?
Il conducente deve essere in possesso di patente, carta di credito e documento d'identità.

2. Posso scegliere un modello specifico di vettura?
Non garantiamo modelli specifici, si conferma soltanto la categoria di vettura.

3. Cosa succede se il mio volo ritarda?
Se in fase di prenotazione è stato fornito il numero corretto di volo ed un recapito cellulare, gli operatori del banco controlleranno il numero di volo e terranno la vettura per il cliente. Se il cliente raggiunge il banco dopo l'orario di chiusura verrà applicato il supplemento per consegna notturna. Se non è stato fornito il numero di volo e non si danno notizie al banco, la vettura si riterrà libera dopo due ore.

4. Quando viene rilasciato il deposito?
Se non ci sono danni il deposito viene stornato alla chiusura del contratto. I tempi tecnici perché la somma sia nuovamente disponibile per il cliente dipendono dall'ente che ha emesso la carta di credito.

5. Posso estendere il noleggio?
Eventuale richiesta di estensione deve essere fatta direttamente al banco di noleggio che, in caso affermativo, calcolerà il costo dei giorni supplementari.

6. Posso portare animali a bordo?
Gli animali non sono consentiti a bordo delle nostre vetture.

7. Cosa devo fare se ricevo una multa durante il noleggio?
Se il cliente riceve una multa durante il noleggio e la paga, dovrà consegnare copia della ricevuta di pagamento all'operatore di banco alla restituzione della vettura